Kebijakan privasi

Pembaruan: 3 Oktober 2026

Kebijakan ini menjelaskan penggunaan data dalam komunikasi pelanggan PT Gunung Kecapi melalui WhatsApp dan layanan informasi material. Integrasi otomatis dengan sistem GK diaktifkan secara bertahap; ketersediaan fitur mengikuti layanan yang sudah diaktifkan.

Data yang kami gunakan

Data dapat mencakup nomor WhatsApp, nama perusahaan atau keterangan perorangan, nama pelanggan, isi dan waktu percakapan, jenis serta jumlah material, rencana tanggal pengambilan, dan pilihan pembayaran deposit atau bayar saat pengambilan. Kami tidak meminta kata sandi, kode OTP, atau data kartu pembayaran melalui menu informasi ini.

Tujuan penggunaan

Kami menggunakan data untuk menjawab pertanyaan, mencatat kebutuhan material, membantu admin menindaklanjuti permintaan, memberikan informasi lokasi dan transport, serta menjaga keamanan dan ketertiban layanan. Harga akhir, ketersediaan, nominal, dan petunjuk pembayaran dikonfirmasi admin.

WhatsApp dan penyedia layanan

Komunikasi melalui WhatsApp diproses oleh WhatsApp/Meta sesuai kebijakan mereka. Penyedia infrastruktur yang digunakan untuk menjalankan sistem dapat memproses data sebatas kebutuhan layanan. Akses internal dibatasi kepada petugas yang berwenang. Kami tidak menjual data percakapan pelanggan.

Riwayat dan kontak

Bila fitur sinkronisasi riwayat atau kontak WhatsApp tersedia, pemilik akun akan diminta memberi izin sebelum fitur tersebut digunakan. Riwayat lama tidak digunakan untuk memicu balasan otomatis kepada pelanggan.

Penyimpanan dan permintaan pelanggan

Data disimpan selama diperlukan untuk menindaklanjuti komunikasi dan kebutuhan operasional terkait. Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data. Sebagian catatan dapat perlu dipertahankan untuk kewajiban yang berlaku atau penyelesaian transaksi dan sengketa; bila demikian, kami akan menjelaskan batas penghapusannya. Lihat petunjuk penghapusan data.

Kontak

Pengelola layanan: PT Gunung Kecapi.
Email: benny@gunungkecapi.com
WhatsApp layanan: 0852 2050 5102.